Automatisering
Wij maken uw processen helder!
We brengen uw proces eerst helder in kaart en automatiseren het daarna stap voor stap. Ingebouwde controles bewaken de kwaliteit, ook wanneer het aantal dossiers of transacties groeit.
Onze aanpak in drie lagen
Eerst documenteren, daarna structuur brengen endan pas schaalvergroting.
Automatisering levert pas op als het onderliggende proces klopt. Wij bouwen op in drie lagen zodat schaalvergroting niet leidt tot correctiewerk achteraf.
Processen helder beschrijven
procesdocumentatie, SOP's, configuratiebeheer
We leggen vast hoe het proces werkelijk verloopt: de stappen, rollen, afspraken en instellingen. Zo wordt kennis overdraagbaar en is het proces klaar om te verbeteren of te automatiseren.
Data en documenten op orde
documentbeheer, datamigratie, templateontwerp
We ordenen gegevens, documenten en templates en voorzien duidelijke naamgeving en versiebeheer. Zo is informatie snel vindbaar, eenvoudig te controleren en klaar voor verder gebruik of automatisering.
Grotere volumes verwerken
document generation, Power BI, Vibe Coding
We verwerken grotere aantallen documenten, gegevens en rapporten met vaste controleregels. Afwijkingen worden automatisch gemarkeerd en apart opgevolgd, zodat meer snelheid niet leidt tot minder kwaliteit.
Van documentatie tot dagelijkse uitvoering:wij zorgen ervoor dat uw automatisering steunt op duidelijke afspraken, correcte gegevens en ingebouwde controles.
Klant aan het woord
Document Generation bij Randstad
Ze zijn zeer nauwkeurig en steeds op zoek naar oplossingen.
Mounia Meskini
Randstad Group
Pain & Gain per domein
Waar knelt het en wat brengt Automatisering concreet?
Elk domein heeft zijn eigen procesrealiteit. Hieronder ziet u wat we vaak tegenkomen en wat u ervoor in de plaats krijgt.
Document Generation
Klantencommunicatie op schaal vraagt om templates die kloppen, personaliseerbaar en compliant zijn. Ondermeer met Quadient bouwen we dynamische documentenflows die duizenden output-varianten correct en consistent de deur uit krijgen.
- Templateontwerp
- Klantencommunicatie
- EAA-compliance
Pain
- Templates leven verspreid over teams en versies raken achter.
- Personalisatie werkt niet consistent over kanalen en talen.
- EAA-compliance vraagt aanpassingen die niet gedocumenteerd zijn.
Gain
- Één centraal template-beheer met versiecontrole en validatie.
- Consistente, gepersonaliseerde communicatie over alle kanalen.
- Documentenflows die EAA-compliant zijn vanaf dag één.
Document Management Systemen
Een goed DMS wint pas aan waarde als metadata, structuur en flows kloppen. Wij zorgen dat uw documentbeheer effectief werkt: vindbaar, controleerbaar en klaar voor audit.
- DMS-implementatie
- Metadata & structuur
- Documentenflows
Pain
- Documenten worden opgeslagen maar niet teruggevonden.
- Metadata is inconsistent waardoor filters en rapporten falen.
- Documentflows zijn ad hoc en moeilijk te auditen.
Gain
- Een DMS met heldere structuur, metadata en ownership.
- Vindbare, controleerbare documenten met versiehistoriek.
- Documentflows die geauditeerd en herhaalbaar zijn.
Data Migratie
Migraties vallen of staan bij de details die scripts niet kunnen oplossen. Wij combineren scriptvalidatie met menselijke foutdetectie, zodat uw nieuwe systeem start met betrouwbare data.
- Scriptvalidatie
- Foutdetectie
- Manuele aanvulling
Pain
- Migratiescripts leveren stille fouten die pas later opduiken.
- Edge cases blijven onder de radar tot ze productie raken.
- Data-inconsistenties ondermijnen het vertrouwen in het nieuwe systeem.
Gain
- Scriptresultaten die effectief gevalideerd en gecorrigeerd zijn.
- Edge cases die vooraf in kaart gebracht en opgelost zijn.
- Een schone dataset waar het nieuwe systeem betrouwbaar op start.
Procesdocumentatie
Kennis die alleen in hoofden zit kan verdwijnen wanneer medewerkers vertrekken of van rol veranderen. Wij leggen processen, SOP's en afspraken helder vast zodat teams op een uniforme manier werken.
- Programma's documenteren
- SOP's
- Kennisborging
Pain
- Kritieke processen leven enkel in het hoofd van één persoon.
- SOP's zijn verouderd of ontbreken volledig.
- Onboarding van nieuwe medewerkers duurt te lang.
Gain
- Actuele procesdocumentatie die het hele team gebruikt.
- SOP's die kloppen met de werkelijkheid en up-to-date blijven.
- Snellere onboarding en minder afhankelijkheid van sleutelfiguren.
Power BI & Rapportage
Rapportering is pas nuttig als de data eronder klopt en het datamodel bruikbaar is. Wij bouwen dashboards die business beslissingen ondersteunen.
- Dashboards
- Datamodellering
- Rapportageflows
Pain
- Dashboards tonen cijfers waar niemand op durft te vertrouwen.
- Rapportages zijn traag, breekbaar of moeilijk aan te passen.
- Business en IT spreken een andere taal over KPI's.
Gain
- Dashboards die business en IT vertrouwen en gebruiken.
- Robuuste datamodellen die schaalbaar en onderhoudbaar zijn.
- Rapportageflows met heldere KPI-definities en ownership.
Configuratiebeheer
Complexe systemen blijven alleen betrouwbaar wanneer instellingen en wijzigingen zorgvuldig worden beheerd. Wij leggen regels vast, documenteren aanpassingen en controleren wijzigingen voordat ze worden doorgevoerd. Zo blijft duidelijk wie wat heeft gewijzigd, wanneer en waarom.
- Systeemconfiguratie
- Regelbeheer
- Wijzigingsbeheer
Pain
- Configuratiewijzigingen zijn onvoldoende gedocumenteerd.
- Regels en parameters wijken af per omgeving zonder duidelijke reden.
- Wijzigingsbeheer is reactief in plaats van gestructureerd.
Gain
- Systeemconfiguratie met heldere ownership en documentatie.
- Consistente regels over omgevingen met traceerbare wijzigingen.
- Wijzigingsbeheer als gestructureerd, herhaalbaar proces.
Vibe Coding - nieuw
AI-assistenten op maat, AI-agenten en herbruikbare instructies kunnen terugkerend werk versnellen. Dat werkt alleen wanneer hun taak, grenzen en controles duidelijk zijn vastgelegd. Wij helpen deze hulpmiddelen bouwen, testen, documenteren en onderhouden.
- Gems en andere AI-assistenten op maat
- AI-agenten
- Ontwerp en beheer van instructies
Pain
- AI-agenten zijn snel gebouwd maar leveren niet altijd consistent resultaat.
- Prompts worden ad hoc geschreven zonder versiebeheer of vaste controles.
- Kennis over wat goed werkt blijft vaak bij enkele medewerkers zitten.
Gain
- AI-agenten met een helder takenpakket, vaste grenzen en menselijke controle waar nodig.
- Een centrale verzameling geteste en herbruikbare instructies met versiebeheer.
- Betrouwbare AI ondersteuning die door het hele team kan worden gebruikt.
Andere procesautomatisering
Niet elk proces past in een standaardaanpak. Voor workflow-scripting, integraties en exception handling denken we mee vanaf de business case tot en met de exploitatie.
- Workflow-scripting
- Integraties
- Exception handling
Pain
- Kleine automatiseringen groeien uit tot niet-onderhoudbare scripts.
- Integraties tussen systemen breken op onverwachte input.
- Exception handling ontbreekt of leidt tot manueel herstelwerk.
Gain
- Automatiseringen die gestructureerd opgeleverd en gedocumenteerd zijn.
- Robuuste integraties met heldere foutafhandeling.
- Exception handling als ingebouwd onderdeel van het proces.
Belofte
U krijgt processen die schaalbaar zijn omdat ze eerst betrouwbaar gemaakt zijn en niet omgekeerd.
Partnership in de kijker
Wereldleidende CCM-technologie. Menselijke precisie in de uitvoering.
Quadient levert het platform voor professionele klantcommunicatie. Autimatic levert de consultants die templates bouwen, output valideren en uitzonderingen beheersen. Samen maken we complexe documentflows schaalbaar, toegankelijk en betrouwbaar.
5 JAAR OP RIJ LEIDER
Quadient behoudt zijn leiderspositie in 2025
QKS Group positioneert Quadient als leider in de SPARK Matrix™ voor Customer Communication Management, op basis van technologische uitmuntendheid en klantimpact.
Bekijk het SPARK Matrix™ CCM-rapport 2025
Voorbeelden van wat we vandaag doen bij Quadient
Bouwen en beheren
Document Generation
Onze consultants zetten complexe communicatie om in herbruikbare Quadient-templates. Ze bewaken daarbij de logica, data en output over kanalen, talen en versies heen.
- Templateontwerp en datakoppelingen
- Versiebeheer en gecontroleerde wijzigingen
- Kwaliteitscontrole op gegenereerde output
Toegankelijk ontwerpen
EAA-compliant vanaf de basis
Toegankelijkheid wordt onderdeel van het productieproces, niet alleen een controle achteraf. We helpen teams om vereisten te vertalen naar templates, controles en duidelijke werkafspraken.
- Toegankelijke templates en vaste componenten
- Herhaalbare controles vóór publicatie
- Werkafspraken voor duurzaam beheer
Zo beperkt u herstelwerk achteraf en houdt u toegankelijke klantcommunicatie beheersbaar wanneer volumes en varianten toenemen.
Quadient Innovation Day
Geert deelt onze visie op betrouwbare documentautomatisering
Binnenkort vindt u hier de gesprekken met Geert tijdens Quadient Innovation Day, over de combinatie van krachtige CCM-technologie en gespecialiseerde uitvoering.
Wilt u uw klantcommunicatie moderniseren?
We bekijken waar Quadient en onze consultants de meeste waarde toevoegen in uw documentflow.
Klaar voor een gesprek?
Ontdek hoe Automatisering bij Autimatic uw processen versterkt.
Plan een kennismakingVerder lezen